BATBOX 遠端維護ソリューション - Motorola Solutions 無線機

Motorola Solutions BATBOX スマートリモート保守ソリューション

クリティカルなミッションコミュニケーションにおいて、システムの安定性とリアルタイムの応答性は非常に重要です。BATBOXサービス 顧客システムの保守監査、インシデント対応、および障害復旧時間（Recovery Time）の迅速化を専門に設計されています。このソリューションは、パートナーのテクニカルサポートの負担を軽減し、厳格な顧客サービスレベルアグリーメント（SLA）を満たしながら、シンプル、速い、安全的なリモートテクニカルサポートサービス。

従来のオンサイトサービス vs. 新型リモートバックアップ（NMT）モデルの比較

評価の側面	従来のオンサイトサービスモデル（課題とペインポイント）	新型リモートバックアップ / NMT導入モード（ソリューション）
技術と人材への依存	専門技術の断層高度依賴高階工程師親臨現場；若現場人員專業技術有限，常導致無法在第一時間解決問題。	スキルハードルを下げる（リモート専門家アクセス）現場にはポータブルネットワーク管理端末（NMT）を設置するだけで、遠隔地の専門家がリアルタイムで指示を行い、現場担当者は基本的な操作のみを支援すればよい。
工具・ハードウェアの制限	保守用具が不足している現場には必要な検査工具や認定されたリモートアクセス手段がなく、物理的なハードウェア設備に制限されており、手足が縛られた状態です。	安全で持続可能なリモートチャネル専用・安全・認定済みのリモートアクセスチャネルを提供し、物理的なツールやハードウェア環境の制約を打破します。
交付成本與時效	発行コストが高い往復の交通費と時間的コストが非常に高い。オフアワー（OOH）では、重要な情報が不足していることが多く、初回で完了（First-time fix）できない。	Drastically reduce downtime 通勤時間を短縮し、業務時間外のトラブルシューティングや修理を可能にし、直接対応します。
コンプライアンスとSLAのリスク	SLA違反のリスクが高い顧客の厳しい応答・復旧時間（SLA）の要求に対し、従来のプロセスでは対応が追いつきません。	即時対応、コンプライアンスも安心夜間や休日に基地局の接続が中断された場合、「即時対応、直ちに調査」が可能となり、SLA達成率と顧客満足度を著しく向上させることができます。

たいていは夜間、週末、または連休基地局の接続が切断されたり、重大な障害が発生したときにこそ、BATBOX が真価を発揮します。

すぐに使えるネットワーク管理端末（NMT）： ベテランエンジニアがわざわざ出張して現場に来るのを待つ必要がなく、現場担当者が機器を配置すれば、遠隔地の専門家がすぐに接続できます。
大幅なダウンタイムの短縮 安全で持続可能なリモート接続を提供し、初動でオンラインでのトラブルシューティングを行い、システムのダウンタイムを最小限に抑えます。